Ciclo CAPD > PLANEJAMENTO > P3 Tipos de melhoramento

A análise do impacto da idéia estruturada no plano de ação (ver P1), deverá ser levada em consideração quando da sua implantação. Na ilustração 1 estão listadas as principais diferenças entre os dois tipos de melhoramento, o Contínuo e Revolucionário – também chamado de Reengenharia ou Readministração – em relação a alguns requisitos.

A análise de todos os requisitos é de fundamental importância para o sucesso da implantação da mesma, no sentido de se prever o que poderá acontecer e o que se poderá fazer para minimizar os impactos.

REQUISITOS	MELHORAMENTO
REQUISITOS	CONTÍNUO	REVOLUCIONÁRIO
Definição*	Melhorar gradativamente os processos existentes	Reformular radicalmente processos empresariais
Alvo*	Qualquer processo	Processos empresariais estratégicos
Retorno potencial*	10%-50% de melhorias	Melhorias decuplicadas
Riscos*	Baixo, dispersos, muitos projetos simultaneamente	Alto, concentrado, todos os ovos na mesma cesta
Quais mudanças?*	Mesmos cargos – mais eficientes	Grandes reduções de cargos; novos cargos; importante reestruturação de cargos
Viabilizadores primários*	TI e simplificação do trabalho	TI e reestruturação organizational
Efeito	Longo prazo, mas não dramático	Curto prazo, mas dramático
Estímulos	Conhecimento tradicional e estado da arte	Inovação tecnológica, novas invenções
Orientação de esforços	Pessoas	Tecnologia
Critérios de avaliação	Processos e esforços por melhores resultados	Resultados por lucro
Requisitos práticos	Requer pequeno investimento, mas grande esforço para mantê-lo	Requer grande investimento, mas pequeno esforço para mantê-lo
Passos	Passos pequenos	Passos grandes
Armação de tempo	Contínuo e incremental	Intermitente e não incremental
Mudança	Gradual e constante	Abrupta e volátil
Envolvimento	Todos são envolvidos	Seleciona alguns campeões
Abordagem	Coletivismo, esforços de grupo e abordagem de sistemas	Individualismo, idéias e esforços individuais

Ilustração 1 – Principais diferenças entre os dois tipos de mudanças.

* O’BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da internet. São Paulo: Saraiva, 2001.

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