Visão 2008: Ser reconhecida no Estado de Santa Catarina, por uma organização candidata ao Prêmio Catarinense de Excelência - PCE, na utilização do modelo de gestão Ciclo CAPD – Modelo de Gestão de 25 Etapas ®no Relatório de Gestão – RG.

Visão 2010: Ser reconhecida no Brasil, por uma organização candidata ao Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ, na utilização do modelo de gestão Ciclo CAPD – Modelo de Gestão de 25 Etapas ® no Relatório de Gestão – RG.

Missão: Contribuir para a assimilação pelas organizações de um modelo de gestão, por meio da prática continuada, nas dimensões de Enfoque (adequação, proatividade, refinamento e inovação), Aplicação (disseminação e continuidade) e Resultados (relevância, desempenho e tendência).

Nossos valores

• Compromisso com o cliente: Colocar sempre as necessidades dos clientes em primeiro lugar, atendendo-os rapidamente e com a informação correta.
• Credibilidade e transparência: Garantir a credibilidade junto aos seus vários públicos, desenvolvendo relacionamentos caracterizados pela transparência, simplicidade, colaboração e clareza.
• Pensamento inovador: Pensar sempre à frente, de forma estratégica e inovadora.
• Ética nas atitudes e ações: Seguir elevados padrões éticos em tudo o que fazemos.

• Processo de Melhoria Contínua utilizando as ferramentas de qualidade ao longo do modelo de gestão Ciclo CAPD – Modelo de Gestão de 25 Etapas ®, uma variante do Ciclo PDCA, para processos em andamento, que serve de suporte para a ITIL.
• Gestão Estratégica utilizando a ferramenta matriz de desdobramento da visão.
• Relatório de Gestão, baseado nos Critérios de Excelência.
• Áreas de Materiais, OSM, Produção, Sistemas de Informação (Gerenciamento Eletrônico de Documentos e Workflow).
• Estruturação (mapeamento) de processos visando a melhoria contínua, aplicação de workflow e Custeio ABC.