• Objetivos: Identificar os 12 fundamentos das empresas de classe mundial; Identificar os 8 critérios de excelência, com os itens e requisitos; Capacitar no modelo de gestão da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade; Sistematizar a construção e análise do conteúdo de um Relatório de Gestão.
• Resultados: Fundamentos das empresas de classe mundial. Critérios de Excelência. Relatório de Gestão.
• Metologia: A técnica utilizada é a de aprender fazendo, com ênfase para o estudo de caso para cada um dos 8 Critérios. Cada estudo de caso é composto de um texto do Relatório de Gestão, com folha de verificação e de respostas.
• Público Alvo: Profissionais que participam direta ou indiretamente da Gestão Estratégica das organizações (elaboração, execução e acompanhamento das estratégias).

EU TENHO INTERESSE!

Organizações que querem utilizar os 8 critérios de excelência, para realizar uma auto-avaliação da gestão.