Profissionais que participam direta ou indiretamente da Gestão da qualidade nas organizações. Organizações certificadas pela ISO 9000, ou em vias de certificação. Organizações com programas de CCQ.

Profissionais que participam direta ou indiretamente da Gestão Estratégica das organizações (elaboração, execução e acompanhamento das estratégias).

Identificar os 12 fundamentos das empresas de classe mundial; Identificar os 8 critérios de excelência, com os itens e requisitos; Capacitar no modelo de gestão da FNQ; Sistematizar a construção e análise do conteúdo de um Relatório de Gestão.

Aplicar Modelos de Gestão numa sequência lógica, voltado para o negócio.